在香港中華煤氣行政總裁黃維義，騰訊集團(tuán)高級(jí)執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群CEO湯道生，香港中華煤氣延伸業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)總裁暨名氣家執(zhí)行董事及總經(jīng)理?xiàng)钴?，騰訊集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展部高級(jí)顧問(wèn)翟永平，香港中華煤氣可再生能源業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)總裁邱建杭，騰訊云副總裁、智能制造與智慧能源負(fù)責(zé)人曹磊的見(jiàn)證下，本次戰(zhàn)略合作協(xié)議由香港中華煤氣企業(yè)資訊科技總經(jīng)理黃家杰，騰訊云能源與資源行業(yè)總經(jīng)理宋芳代表雙方簽署協(xié)議。

　早在2020年，香港中華煤氣旗下延伸業(yè)務(wù)板塊名氣家便與騰訊云開(kāi)展合作，2021年，可再生能源板塊港華能源與騰訊云共同打造智慧能源生態(tài)平臺(tái)，目前已服務(wù)港華能源百余個(gè)綜合能源項(xiàng)目。2023年名氣家與騰訊云正式達(dá)成戰(zhàn)略合作，在云平臺(tái)與大數(shù)據(jù)、人工智能、用戶經(jīng)營(yíng)等多個(gè)領(lǐng)域展開(kāi)全方位合作，為香港和內(nèi)地4600萬(wàn)家庭用戶提供一站式生活服務(wù)解決方案。此次簽約，是香港中華煤氣與騰訊在集團(tuán)層面的全面戰(zhàn)略合作，旨在整合雙方資源，實(shí)現(xiàn)板塊協(xié)同、提質(zhì)增效與AI創(chuàng)新加速。

在過(guò)去6年的合作進(jìn)程中，雙方已經(jīng)取得了不少矚目的合作成果。名氣家基于騰訊云推動(dòng)名氣云（TLC）平臺(tái)的數(shù)字化底座升級(jí)與應(yīng)用創(chuàng)新，并依托騰訊云TBDS搭建中華煤氣集團(tuán)大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)TAP，目前已支撐70多家旗下燃?xì)馄髽I(yè)及香港業(yè)務(wù)開(kāi)展大數(shù)據(jù)應(yīng)用。在AI應(yīng)用方面，依托騰訊的AI算力與大模型技術(shù)，名氣家打造智能安檢、服務(wù)智能體等創(chuàng)新應(yīng)用，顯著提升燃?xì)馄髽I(yè)上門員工的服務(wù)效率；為了更好服務(wù)燃?xì)庥脩?，深度?yīng)用騰訊企微的連接能力，通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)提升與客戶觸達(dá)效率，全面優(yōu)化用戶體驗(yàn)；在研發(fā)效能方面，名氣家引入騰訊AI研發(fā)工具，有效提升開(kāi)發(fā)效率。不僅如此，雙方還將合作的成功經(jīng)驗(yàn)從內(nèi)地復(fù)制到香港：不僅完成了TAP平臺(tái)跨陸港兩地的建設(shè)，還在香港推進(jìn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)升級(jí)，助力香港名氣家發(fā)展?！　?/span>

香港中華煤氣行政總裁黃維義在簽約致辭中表示：“騰訊在人工智能與數(shù)字科技領(lǐng)域的領(lǐng)先地位有目共睹。雙方自2020年起，從名氣家延伸業(yè)務(wù)到可再生能源的智慧能源平臺(tái)合作，逐步從內(nèi)地延伸至香港，建立了良好合作關(guān)系。作為一家擁有164年歷史的企業(yè)，香港中華煤氣從1994年進(jìn)入內(nèi)地燃?xì)夤脴I(yè)務(wù)開(kāi)始，發(fā)展至今已經(jīng)擁有超1.2億的客戶群體。面對(duì)海量的客戶，數(shù)據(jù)安全是重中之重。如何構(gòu)建一個(gè)安全、高效的系統(tǒng)來(lái)管理與服務(wù)，已成為業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵課題。我們有信心和騰訊攜手，共同構(gòu)建安全、高效的數(shù)字化系統(tǒng)，全面提升客戶服務(wù)體驗(yàn)與運(yùn)營(yíng)效能，共同開(kāi)創(chuàng)‘能源+科技’的更多可能。”　　

騰訊集團(tuán)高級(jí)執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群CEO湯道生表示，中華煤氣作為香港家喻戶曉的品牌，其“以客為尊”的服務(wù)理念，與騰訊“以人為本，科技向善”的企業(yè)使命高度契合。過(guò)去6年騰訊與中華煤氣旗下多個(gè)板塊展開(kāi)了深入合作，以技術(shù)賦能業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)。隨著AI的發(fā)展，對(duì)能源的要求也越來(lái)越高。騰訊期待以此次交流為新起點(diǎn)，在既有合作基礎(chǔ)上，進(jìn)一步夯實(shí)“云+AI”的技術(shù)底座，將騰訊的數(shù)字化能力與中華煤氣的豐富應(yīng)用場(chǎng)景深度融合。通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)與運(yùn)營(yíng)提效的全鏈路智慧化，在確保數(shù)據(jù)安全與用戶隱私的前提下，為能源行業(yè)的智慧化升級(jí)探索出一條可持續(xù)發(fā)展的新路徑。

此次戰(zhàn)略簽約標(biāo)志著雙方合作邁入全新階段。今年是我們國(guó)家十五五規(guī)劃的開(kāi)局之年，在“雙碳”目標(biāo)與數(shù)字中國(guó)戰(zhàn)略交匯的背景下，一家百年能源企業(yè)與一家全球互聯(lián)網(wǎng)科技領(lǐng)軍者，正以“能源+科技”的深度融合，為能源行業(yè)安全運(yùn)營(yíng)、用戶精準(zhǔn)服務(wù)與低碳轉(zhuǎn)型提供可復(fù)用的創(chuàng)新樣本。未來(lái)，雙方將圍繞核心業(yè)務(wù)上云、數(shù)字化平臺(tái)共建、大模型及AI應(yīng)用落地、用戶經(jīng)營(yíng)等方向持續(xù)深耕，為廣大燃?xì)庥脩魩?lái)更優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí)，為我國(guó)能源行業(yè)依賴數(shù)智化技術(shù)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展打造成功典范。