春風(fēng)送暖，法治同行。在第44個3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，國網(wǎng)伊寧縣供電公司以服務(wù)客戶需求為目標(biāo)，開展了系列普法與便民利企服務(wù)活動，以實(shí)際行動守護(hù)廣大電力用戶合法權(quán)益。

一是通過現(xiàn)場宣傳、社區(qū)宣講、線上推送、入戶走訪等多種形式，向群眾普及電力法律知識、安全用電常識、電費(fèi)查詢方法、反詐防騙技巧，耐心解答用戶關(guān)心的電費(fèi)計量、故障報修、維權(quán)渠道等熱點(diǎn)問題。現(xiàn)場發(fā)放普法宣傳資料，引導(dǎo)用戶依法維權(quán)、誠信用電，營造安全、透明、放心的用電消費(fèi)環(huán)境。二是組織基層班所員工集中學(xué)習(xí)了《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國電力法》《供電營業(yè)規(guī)則》《關(guān)于深化提升“獲得電力”服務(wù)水平全面打造現(xiàn)代化用電營商環(huán)境的意見》等相關(guān)法律法規(guī)及政策文件，深入解讀電價政策、供電服務(wù)規(guī)范、用電安全管理、投訴維權(quán)處理等重點(diǎn)內(nèi)容，進(jìn)一步強(qiáng)化全員法治意識、合規(guī)意識與服務(wù)意識。三是開展履職踐諾活動。堅(jiān)持“合規(guī)立身、誠信為本”，全面公開電價標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、收費(fèi)項(xiàng)目，嚴(yán)格執(zhí)行國家電價政策，落實(shí)停電告知、快速搶修、限時辦結(jié)等制度，以法治為準(zhǔn)繩、以服務(wù)為初心，把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)融入日常供電服務(wù)每一個環(huán)節(jié)，不斷優(yōu)化電力營商環(huán)境。

3·15守護(hù)不停步，優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心。下一步，國網(wǎng)伊寧縣供電公司將持續(xù)加大電力安全用電及普法宣傳力度，強(qiáng)化合規(guī)風(fēng)險意識及依法治企水平，竭力營造安全穩(wěn)定、健康有序的良好供用電環(huán)境。