4月22日,國網吳堡縣供電公司營銷集約中心稽查專員蔡建華在日常指標監測工作中,發現萬通大廈售電量大于供電量、臺區異常負損出現反常數據預警。萬通大廈為新接收的非電網直供小區,該異常不僅直接影響臺區線損合理率,更潛藏重復計量、客戶電費多繳等“量價費損”經營風險。
面對負損預警,國網吳堡縣供電公司集約中心第一時間啟動“稽查+專業”聯動工作機制,迅速組織稽查大隊與屬地供電所趕赴現場,開展專項核查。稽查人員抵達現場后,逐戶細致核對用戶用電臺賬,分析用電數據曲線,對比每日用電情況,全面排查計量裝置運行狀態及現場接線情況。
經工作人員逐項比對、層層溯源,最終精準鎖定問題根源:萬通大廈物業辦公用電與停車場照明用電存在線路交叉,造成計量點重復計費問題,并引發臺區整體線損數據異常。
找準癥結后,工作人員提前與用戶協商,組織人員重新規范梳理線路、調整接線方式,確保用電計量精準無誤。此次處置從數據預警到現場核查、再到閉環整改,用時一個工作日,高效完成了負損臺區治理。
此外,集約中心還以此次個案為切入點,舉一反三,全面排查公司范圍內同類臺區隱患6個,推動共性管理問題系統整改,實現負損臺區動態清零,有效堵塞計量管理漏洞,提升整體臺區線損合理率。
營銷業務集約中心自去年11月15日試點運行以來,創新供電服務舉措,通過推行“一戶一群”專屬辦電服務,已高效受理辦電業務1361次;依托“5+2”指標動態管控及“日監測、日分析、日處理”清零機制,精準治理高負損臺區16臺;同時,借助“稽查+專業”一體化機制,常態化深挖“量價費損”問題,累計實現稽查追補10.64萬元。
下一步,國網吳堡縣供電公司將持續發揮營銷集約中心的數據監測優勢,強化數據監控前哨預警與稽查事后補強功能,常態化依托“稽查+專業”工作模式,深挖問題背后的管理漏洞,做到舉一反三、查漏補缺,全面提升營銷業務精益化管理水平,為公司營銷專業高質量發展筑牢堅實基礎,以專業、高效的服務,持續提升用戶的用電獲得感和滿意度。(蔡建華)
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